Hovedside | Referanser | Telenor Kundeservice
Kystverket
Kystverket er en nasjonal etat for kystforvaltning, sjøsikkerhet og beredskap mot akutt forurensing. Fundator AS har designet og utviklet det nasjonale meldingssystemet SafeSeaNet Norway[1] som er basert på EU-direktiv 2002/59. Dette systemet er integrert mot det europeiske organet for marin sikkerhet (EMSA), samt mot Forsvaret, Politi, og det norske Tollvesen. Dette systemet understøtter også den norske meldingsforskriften [2] for norsk sjøfart. Den teknologiske plattformen er .Net 4.0, og vi utvikler og forvalter en applikasjonsportefølje som inkluderer webapplikasjoner, webtjenester, og meldingssystemer. Kystverket har vært kunde hos oss siden 2003. [Les mer]

Lånekassen
Lånekassen har igangsatt en omfattende modernisering av virksomheten for å oppnå bedre kundeservice, større effektivitet og fornye de sentrale IKT-løsningene. Sentralt i moderniseringen står implementering av ny IKT-løsning (Modulis) til erstatning for dagens stormaskinbaserte systemplattform (LIS). Den tekniske plattformen for Modulis er basert på Microsoft-teknologi med bl.a. .Net, SQL Server, Biztalk, samt på produktet 360 fra Software Innovation. Modulis-prosjektet har vært en av Norges største IT-prosjekter de siste årene, med over 50 personer på full tid og over 100 personer på deltid. [Les mer]

Arbeidstilsynet
Arbeidstilsynet utvider og erstatter sine eksisterende kjernesystemer med en tjenesteorientert løsning basert på .Net. Fundator har bistått Arbeidstilsynet gjennom moderniseringsprosessen, fra tidlig utredningsarbeid og produksjonssetting av flere systemer. [Les mer]

Thales
Fundator AS har bistått Thales AS med teknisk bistand til utvikling av systemer til Forsvaret over en lengre periode. Våre konsulenter har innehatt flere funksjoner i dette oppdraget og benyttet flere metoder herunder Scrum og fossefall. Våre konsulenter jobber for tiden på XOMail, et militært meldings- og informasjonsutvekslingssystem med store krav til sikkerhet og tilgjengelighet og som benyttes på flere områder av flere land i Europa. Vi har bistått Thales med design, og utvikling av nye fagsystemer, feilretting og testing. De er deltagere i ulike Scrum-team. Våre konsulenter er sertifiserte Scrum-Mastere og innehar også godkjenning i Scrum Product Owner. [Les mer]

Andre referanser
Andre referanser [Les mer]
 
Telenor Kundeservice

Henvendelsene til dette nummeret angår bestilling av telefon, informasjon om priser, spørsmål om faktura, brukerstøtte på Internett, feilmeldingmelding på telefon, og så videre. For å kunne håndtere dette, har Telenor Kundeservice innført en avansert taleløsning. Taleløsningen inneholder:
  • Ruting av samtale til kundebehandler med riktig kompetanse
  • Håndtering av kunder som ringer på tilbake om samme sak
  • Svar på ofte stilte spørsmål
  • Automatisering av en del fakturahenvendelser
Fundator har bistått Telenor Kundeservice med prosjektledelse, teknisk arkitektur og rådgivning om taleløsninger.
 
Den teknologiske plattform er levert av Dolphin Software.


www.telenor.no/kundeservice

Hvem er vi  /  Hva gjør vi  /  Referanser  /  Jobb i Fundator  /  Kontakt oss